Tipp 27: Den Erfolg einer Coaching Ausbildung messen?

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Tipp 27: Den Erfolg einer Coaching Ausbildung messen?

Mit Coaching können Konflikte aufgefangen werden

Aus- und Weiterbildungen machen Sinn. Sie steigern die Fachkompetenz der Teilnehmer und ermöglichen so erfolgswirksame Massnahmen, ausgelöst durch neue, in der Ausbildung gelernte Erkenntnisse. Nicht alle Weiterbildungen bewirken direkt messbare Auswirkungen. In Verkaufsseminaren kann der erzielte Erfolg einfacher gemessen werden als zum Beispiel bei einer Coaching Ausbildung.

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Mit Coaching können Konflikte aufgefangen werden

Die Vorteile einer Coaching Ausbildung
Wie können die Auswirkungen einer Coaching Ausbildung gemessen werden? Sie hilft zum Beispiel, die Motivation im Team zu steigern, Konflikte aufzufangen und Mitarbeiter für neue Aufgaben zu gewinnen. Damit ist der Erfolg dieser Ausbildung immer noch nicht messbar. Die Qualitätssteigerung in sozialen Beziehungen, die gelebtes Coaching ermöglicht, kann schwer nachgewiesen werden. Hier darum ein Blick auf das Beziehungsumfeld in einer Firma.

Da ist der Vorgesetzte. Er verlangt von seinen Mitarbeitern eine Mindestleistung. Dank einer Coaching Ausbildung weiss er: Jedem Menschen sind natürliche Grenzen gesetzt, diese können nur zeitweise ohne negative Folgen - und das für alle Beteiligten - überschritten werden.

Ab und zu trifft man auf schwierige Kunden. Dank der Ausbildung kann ein Mitarbeiter gelassener mit ihnen umgehen. Durch die Coaching-Bascis kennt er die eigenen Stärken und Schwächen und weiss, dass hinter der Reklamation eines Kunden oftmals andere Gründe stehen. Ein Konflikt kann aufgefangen werden. Im besten Fall können bei einer korrekten und fairen Behandlung eines reklamierenden Kunden sogar Zusatzaufträge generiert werden.

Und zu guter Letzt: Soziale Beziehungen werden neu als Chance gesehen. Die Folge: Kunden werden freundlicher begrüsst, das Image der Firma steigt und führt so mittelfristig zu mehr Aufträgen.

Für Firmen ist es wichtig, den Erfolg zu messen. Da sind auch Aus- und Weiterbildungen nicht ausgeschlossen. Wo Geld investiert wird, sollte ein Return of Investment stattfinden. Dazu braucht es nicht nur das Controlling, sondern vom Vorgesetzten bewilligten Freiraum, damit Absolventen das erlernte Wissen umsetzen können. In einem vorhergehenden Gespräch können quantitative und qualitative Ziele definiert werden. Empfehlung: Ziele müssen fair und realistisch sein und auch so bewertet werden.